retourbeleid

Je hebt de mogelijkheid om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren (herroepingsrecht).

 

De retourkosten zijn voor je eigen rekening. Wij verrekenen uiteindelijk de retourkosten met het aankoopbedrag en de eventuele bezorgkosten die je hebt betaald om de bestelling bij je af te laten leveren. Wanneer je alleen een deel van de bestelling retour stuurt, worden de bezorgkosten niet teruggestort.

 

Volg het onderstaande stappenplan. 

1) Stuur een e-mail naar info@zissjewels.com waarin je aangeeft welke items je retour stuurt en vermeld hierbij jouw naam, adres en het ordernummer. 

2) Vervolgens kun je de retourzending (op eigen kosten) terug sturen naar het onderstaande adres:

Ziss Jewels
Schermerhornstraat 2
5491CJ Sint-Oedenrode

De retour moet binnen 14 dagen na levering weer bij ons binnen zijn. Vervolgens zullen wij je aankoopbedrag binnen een paar werkdagen terugstorten op jouw rekeningnummer. Wanneer het aankoopbedrag lager dan €75,-  is geworden door jouw retour, worden de verzendkosten hierop in mindering gebracht in de terugbetaling!

 

Retourneren van sale items is geen enkel probleem, behalve als het bij het item vermeld staat dat het niet retour kan.

We schrijven hiervoor een tegoedbon uit die je vrij kunt besteden.

Let op: betalingen die gedaan zijn met een cadeaubon zijn niet inwisselbaar voor geld. Na gebruik van een cadeaubon bij Ziss Jewels wordt er geen terugstorting op jouw rekening gedaan, maar zal er een tegoedbon van Ziss Jewels worden uitgeschreven binnen een paar werkdagen.

 

Na ontvangst van je retourzending verwerken wij je retour zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen. Wanneer je retour is verwerkt ontvang je van ons een e-mail ter bevestiging. Na ontvangst van je bevestigingsmail, zal je terugbetaling binnen 1-2 werkdagen worden verwerkt. Voor de terugbetaling van je retourzending wordt dezelfde betaalmethode gebruikt als waarmee jij je betaling hebt voldaan.

 

Let op:

• Oorbellen worden om hygiënische redenen niet retour genomen. 
• Items op verzoek gemaakt mogen niet worden geretourneerd.
• Items dienen ongedragen te zijn en in originele staat
• Een item met duidelijke beschadigingen, make-up vlekken of sterke geuren wordt niet retour genomen. 

 

Indien je retourzending niet aan bovengenoemde retourvoorwaarden voldoet, kunnen wij je retourzending niet verwerken en het aankoopbedrag niet terugstorten.